Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Teslimat
1. Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Siparişinizi oluşturmak için ürün sayfasından istediğiniz ürünün beden veya modelini seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Ardından, sepetinizi görüntüleyip ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Siparişimi ne kadar sürede teslim alırım?
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo ücreti ne kadar?
2500₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerinizde kargo ücreti sipariş toplamınıza eklenir.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile web sitemizde siparişinizi takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
5. Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Ürün iadesi için siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@ninnybaby.com veya 0546 936 69 26 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade koşullarına uygun ürünler için iade işlemi başlatılır.
6. Hangi ürünler iade edilemez?
Hijyenik nedenlerle, açılmış bebek bakım ürünleri ve kişiye özel tasarlanmış ürünler iade edilemez.
7. Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet, değişim yapmak istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde 14 gün içinde bize geri gönderebilirsiniz. Daha fazla bilgi için destek@ninnybaby.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri
9. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Mağazamızda kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, güvenli ödeme altyapımız sayesinde alışverişlerinizde gönül rahatlığıyla işlem yapabilirsiniz.
10. Taksit imkanı sunuyor musunuz?
Evet, belirli kredi kartları için taksit imkanı bulunmaktadır. Ödeme sayfasında taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Destek ve İletişim
11. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize destek@ninnybaby.com veya 0546 936 69 26 üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, 09:00-17:00 arasında canlı destek hizmetimizden de faydalanabilirsiniz.